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Foto: Divulgação A Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS) de Lages é o espaço de interação do cidadão com a administração pública
A partir da próxima terça-feira, dia 22 de abril, a Ouvidoria Municipal de Lages volta a ser feita pela Secretaria da Saúde. A Ouvidoria é um canal aberto de comunicação entre os cidadãos e os usuários do Sistema único de Saúde (SUS). Através de atendimentos presenciais e eletrônicos, acolhe manifestações relacionadas aos serviços prestados pelo Sistema único de Saúde (SUS).
Função da Ouvidoria:
· Receber e analisar as manifestações
· Remeter ao setor competente
· Acompanhar o tratamento até a conclusão
· Apresentar resposta ao manifestante
· Orientar o cidadão sobre os serviços ofertados pelo Sistema Único de Saúde (SUS)
Orientação ao usuário:
Antes de registrar uma manifestação procure o setor de saúde, relacionado à sua demanda ou questionamento, podendo ser a Unidade Básica de Saúde, Unidade de Pronto atendimento, Hospitais, prestadores de serviços vinculados ao Sistema Único de Saúde.
Ligação pelo telefone:
O principal meio de comunicação com a Ouvidoria do SUS Lages é pelo (49) 3251-7644, de segunda a quinta-feira, das 9h às 13h e das 14h às 18h. Nas sextas-feiras é das 8h às 12h e das 13h às 17h.
O atendimento também pode ser presencial na Secretaria da Saúde, situada na Praça Leoberto Leal, n° 20, Centro.
Texto: Silvana Mateus
Foto: Divulgação
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