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Fotos: Secretaria de Obras/Divulgação Os canais de contato com o público estão abertos tanto presencialmente, quanto pelo aplicativo de celular +Lages, ou ainda pelo WhatsApp. As equipes recebem chamados de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h
A todo e qualquer cidadão que tiver alguma reclamação, pedido, denúncia ou sugestão a fazer, a prefeitura disponibiliza a Central de Atendimento da Secretaria de Obras. O serviço está prestado por servidores efetivos da Secretaria e foi intensificado na atual gestão.
As informações podem ser cadastradas de forma presencial, nos guichês da Secretaria de Obras, na rua Roraima, nº: 74, bairro São Cristóvão, ou por telefone - (49) 3019-7548, que também funciona como WhatsApp para receber endereços, fotos e vídeos da comunidade. Quem preferir, também pode utilizar o aplicativo de celular +Lages, baixando-o no celular, ou acessar o site da prefeitura - Lages (SC). “Todas as demandas são analisadas e centralizadas por região, assim conseguimos otimizar os serviços do dia e dar maior vazão às solicitações”, comenta o secretário Cleber Machado Arruda.
As equipes recebem chamados de segunda a sexta-feira, as 8h às 12h e das 14h às 18h. A agenda é constante. Todos os dias, cerca de 25 novas demandas são registradas no sistema digital. À medida em que são concluídas, as reivindicações são encaminhadas às equipes de drenagem pluvial, pavimentação, cascalhamento ou patrolamento.
Além de intensificar o trabalho para atender os contribuintes com agilidade no dia a dia, conforme orientação da prefeita Carmen Zanotto, outra preocupação é com o grande número de documentos represados. “Só do ano passado temos cerca de 600 demandas pendentes. Porém, já buscamos alternativas e tomamos providências práticas para reduzir este número e dar maior fluidez no respaldo à comunidade, ou seja, os pedidos estão em resolução gradativamente”, finaliza o secretário de Obras.
Texto: Priscila Dalagnol
Fotos: Secretaria de Obras/Divulgação
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